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广东广州:天河区发生一起质量纠纷事件起因令

发布日期:2020-12-14 09:23

  2020年4月19日,家住广东省广州市天河区的吴先生向媒体爆料,他在2年前花了20多万为太太购置的奔驰A级轿车频频出现故障,屡次修复都无法根治,他想要退车,却遭到4S店的拒绝。

  据了解,2018年4月,吴先生花了21万8000元在“广州锦星行4S店”给太太购买了这台白色的奔驰A级车,新车买来前半年,没有发生过碰撞事故,但到了2019年1月,车辆忽然出现故障,澳门赌场,严重影响行车安全,吴太太称,车辆正常行驶过程中,车辆就开始报警,报警后15分钟,就出现油门踩不动,方向盘转不动的情况,车子被拖至4S店4S店检测后发现是轮速传感器故障,并对车辆的左右轮速传感器对调处理,没想到车子开回去后,接连出现5次同样的故障,期间,4S店对车辆多次进行系统升级或者更换轮速传感器处理,但问题依然存在,无法得到根治,2020年4月,他们的车行驶在内环路以及广园快速时,又出现了“方向盘转不动”的情况,吴先生对此至今都耿耿于怀,假如车速再快一点,就会和周边车辆发生碰撞,他们的生命安全,都难以得到保障。

  拖回4S店检测,,是方面出现故障,但不确定,其它方面是否也存在故障?吴先生称,经历过7次故障,他已经对这台车失去信心,4S店的答复,更令他气愤不已。吴先生称:“4S店说退还目前还是不行的,需要他们找到具体的原因!”吴先生表示,他现在最大的诉求就是退车或者换车!

  不过律师表示,根据吴先生车辆的情况,该车,应该不符合国家的质量标准要求,而根据《三包法》政策,车辆在保修期内出现同样的故障并且无法修复的,所以消费者有权利要求4S店更换车辆!

  购买奔驰,原本是一件非常有面子的事情,可是奔驰车买来,却是这样的局面,着实令人唏嘘。而奔驰店大欺客的态度,更令消费者感到不满,在此,我们也希望4S店真的能够站在消费者的角度去考虑问题,体现出梅赛德斯大品牌应该有的服务态度。